POLÍTICAS
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS (COLOMBIA)
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, RYNO DELTA se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recolectados (nombre, dirección, teléfono, email) son utilizados exclusivamente para:
- Procesamiento y envío de pedidos.
- Gestión de pagos y emisión de facturas.
- Comunicación de ofertas, promociones y novedades (con consentimiento explícito).
- Mejora de nuestros servicios y la experiencia de compra.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo electrónico de contacto.
POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos cuentan con una garantía SEGÚN EL PRODUCTO a partir de la fecha de entrega, cubriendo defectos de fabricación. La garantía no aplica en casos de:
- Daños causados por mal uso o abuso, accidentes o desgaste normal.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Uso del producto en condiciones para las cuales no fue diseñado.
Para iniciar un proceso de garantía o devolución, el cliente debe notificarlo por WhatsApp en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la recepción del producto, adjuntando prueba de compra y fotografías claras del defecto.
Recuerda que según la norma colombiana es el cliente quien debe cubrir los gastos de fletes cuando de garantías o devoluciones se trata.